リピート率がカギに   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

SFAを導入しようとしている時、必ず目標を立てることが重要だと言われています。目先の目標、1年後、5年後、10年後と、いくつかのスパンの中で、自社ではどのような成長の仕方をしていきたいのか、それがたとえ夢のようなものと言われても、目標を立てそれに向かって邁進することで、現実のものになるかもしれませんからね。

企業では、目標に向かって成長するためにリピート率が大きなカギとなります。SFAによって新規顧客を獲得できた!これで終わってしまってはいけないんです。まだまだその先がある、だからこそ頑張れるのだと思いますね。

1度購入してもらったら、その後さらに定期購入、アップセルなど顧客の興味が絶えることなく、次々に施策を実行し、飽きさせないようにすること、そして定着してくれるようにしていくことが大切なんです。

そんな先のことまでわからないよ!と言わずに、一度社員全員とコミュニケーションを取って、10年後の会社の在り方を論じてみるのも良いかもしれませんよ^^

Written by admin on 12月 21st, 2018

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