Archive for 11月, 2017

入力ミスは命取り?   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

ここまで深刻な問題とまではいかなくても、CRMへのデータの入力には細心の注意を払いたいものです。いくつかのグループ、部署が連携して活用できるのがCRMのメリットでもあるわけですが、データを入力する際に一人でも入力ミスをしてしまっていると、分析結果に大きな影響を与える可能性もあるんですね。

数字の間違いだけなら良いのですが、0の数を4つも5つも間違えてしまうと・・、考えるのが嫌のなるほど恐ろしいものです^^過去に何度もありましたが、株の誤発注などで大損をしたり、ネットショッピングで桁を間違えたばかりに恐ろしい量の商品が届いたなど。。

個人や限られた人数で使っていれば大目に見てくれるかもしれませんが、違う部署まで巻き込んでの誤入力は非常に痛いものがあります。

そのため、常に自分が入力した数字に関しては再度確認するように慣例付けたり、別のスタッフが改めて確認する、といった工夫が大切になってくるようです。

参照URL

Written by admin on 11月 24th, 2017

1度の失敗であきらめる?   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

SFAの導入には失敗がつきもの・・というイメージがありませんか?どの会社も失敗はしたくないので、導入前にはしっかりと下調べをし、導入前から準備をしていると聞きます。が、それでもなかなかうまく運用できない、営業担当者が入力しない、ということがあり、結果的に失敗してしまうと。。

ここまでやって失敗したのだから、やはり自社にはSFAは無理なんだろうとあきらめてしまうんですね。しかし、SFAやCRMなどの営業支援システムは1度の失敗であきらめてはいけないそうですよ^^逆にそれを活かして次にどのSFAに乗り換えると成功できるのか、その糧にするべきだと。

何となくわかりますね^^失敗は成功の元ではありませんが、失敗したからこそ見えてくるものってありますよね。導入する際にもっと使い勝手を確認しておけばよかった~とか、機能が多過ぎて管理画面が分かりづらいとか、他のシステムとの連携ができなくてかえって業務が煩雑になってしまったとか。。

このような反省を活かして再度SFAに挑戦してみるのも良いかもしれませんね。

参照URL

Written by admin on 11月 17th, 2017

特定されたオリジナルのユーザーセグメントを作成?   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

IM、インティメート・マージャーとアウトブレイン ジャパンとの連携がスタートしたそうです。

「IMは日本最大級を誇る約4億7000万のオーディエンスデータを保有」している企業。そしてアウトブレインは「コンテンツ・レコメンデーションを提供」しているアメリカの会社の日本法人。この2つの会社の情報、機能を連携させることで、CRMほか様々なユーザーのデータを使い、オリジナルのユーザーセグメントを作成し、コンテンツの配信ができるようになるとネット記事に載せられていました。多分、他の企業にはできないようなユーザーのセグメントができる機能が提供スタートされましたよ~、ということなのでしょう。・・ただ、これは私の理解が正しければです^^

だって、この記事、カタカナが多過ぎて自分の理解の範疇を超えているんですよ^^なので一度しか読む気にはなれませんでした。。

IT関連の記事を読む時、それなりの覚悟はするものですが^^それでもここまでカタカナが多いと読む気を削がれるものなんですね。

名刺 管理 方法

Written by admin on 11月 10th, 2017

BtoBでも口コミが重視?   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

ネット通販を行う会社のほとんどがいろんなシステムを導入にする際にポイントとして上げるものはコスト、運用、サービス機能の充実、納期、そして口コミなんだそうです。意外ですよね、企業が口コミを重視してシステム導入の参考にしているなんて。

個人がネットショップでモノを購入する際には、いくつかの通販サイトの口コミ欄を読んで参考にすることは当たり前になってきましたが、それはあくまで個人でのこと。企業では口コミといった信頼度が薄い^^ものを参考になんてしないだろう・・と思っていたのですが、実情はそうでもなさそうです。

SFAなど営業支援システムは一度導入するとそう簡単にはほかの会社のものに変更はできません。数年、数十年単位で使わないとコストも見合わないものになってしまうので、導入前は慎重になりますよね。

そこで、実際にその会社のSFAを使った企業の事例を参考にして、自社にも合っているのかを判断するのでしょうか。

そっか、口コミというと信頼性は低いですが、実際の導入事例と言われると信頼性は増しますね^^

ナレッジスイート

Written by admin on 11月 3rd, 2017

mdmのデータ不可視   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

情報漏えい対策に欠かせないmdmMDM modem

Written by admin on 11月 2nd, 2017