Archive for 10月, 2016

30日間無料のお試しが可能   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

オンラインショップや通信販売を行う会社のためのCRM、顧客管理システムが最近多く提供されていますよね。ネット上でのショップって、顧客の声は購入後に入ってくることはありますがそこまで。リアル店舗であれば購入時の声、態度、その他目で見る情報も入ってくるものですよね。

まぁ、顧客情報として住所や氏名、年齢、性別などは仕入れることができても、どのような経緯でその商品を購入し、次にまたその客が購入しに来てくれるのかも全く予想がつかないものです。そのため、このようなシステムが重宝されているんでしょうね。

7月に提供がスタートしたBOOSTEC(ブーステック)も、「リピート顧客の行動を詳細に把握できるようにし、導入企業は収益改善につなげることができる。」というもの。

最初にかかる費用は無料ですが、その後毎月5万円ほどの利用料金がかかるようです。これは安いシステムではありませんよね。導入しても効果が得られなければ意味が無いし。なので、まずは30日間無料お試しを利用するのも良いですね。

Written by admin on 10月 22nd, 2016

受注業務がうまく回らなくなって・・   no comments

Posted at 12:00 am in 未分類

同じ取引先にいつも同じ営業担当が訪問し、特に何の注文が無くても御用聞きをしたり、情報をもらうために足しげく通いライバル会社の外に出ていない話しをきいたり・・。こんな人が日本ならではの営業マンですよね。

しかしこのような営業マンは退職していく年齢になってきています。退職する方は立つ鳥跡を濁さず、で綺麗にそれまでの仕事を片付けて辞めてしまうようですが、後に残った担当者は大変な苦労を味わうことがあるそうです。それが受注がうまく回らなくなること。。

それまで取引先との関係が深いからこそできていた受注業務も、担当者が引継ぎをやっていても足りていない業務、見えない業務があるんです。

属人的と言われるこのような営業手法を続けていると、今の時代では業務は破たんしてしまいます。引継ぎをする担当者の負担を考えると、そしてほかの社員がいつ引継ぎをしても受注業務が回るようにすること。これを可能にするのがCRMなんです。顧客情報から企業対応まですべてを可視化し、誰もが受注業務を行える。今の時代に求められるのはこのような営業手法なんです。

https://knowledgesuite.jp/service/sfa-hikaku.html

Written by admin on 10月 19th, 2016